Авторизация

Для входа воспользуйтесь почтой, которую вы указали при покупке eSIM. Оформить eSIM можно по ссылке.

Авторизация

Для входа воспользуйтесь почтой, которую вы указали при покупке eSIM. Оформить eSIM можно по ссылке.

Поможем в любой ситуации

Мое устройство поддерживает eSIM?

Как установить eSIM?

Как проверить и пополнить баланс?

Как пользоваться UNISIM бесплатно?

Топ

Покупка и оплата

Настройка

Использование

Проблемы

О Unisim

Что такое eSIM для путешествий?

eSIM — электронный аналог обычной сим-карты. В устройства, поддерживающие эту технологию, встроен специальный чип, на который записываются данные eSIM после покупки. Вы можете за несколько кликов купить и установить eSIM от UNISIM в любой стране, не выходя из дома.

Как работает eSIM от UNISIM и ваш баланс?

Международная eSIM от UNISIM позволяет пользоваться высокоскоростным мобильным интернетом в более 170 странах. Для этого необходимо лишь один раз установить eSIM.

Каждый раз, когда вы посещаете новую страну, UNISIM автоматически подключается к интернету в течение нескольких минут.

Баланс UNISIM можно потратить на мобильный интернет во всех поддерживаемых странах. Баланс тратится за каждый использованный килобайт в соответствии с нашими тарифами. Если вы не пользуетесь UNISIM, баланс сохраняется бессрочно до следующего использования.

В тариф входит только использование интернета?

Да, все верно. UNISIM пока не поддерживает звонки и СМС, но мы работаем над тем, чтобы добавить их в ближайшем будущем.

Как проверить баланс?

Проверить баланс можно через личный кабинетличный кабинет и мобильное приложение (скачайте в App Store и Google Play). Для авторизации нажмите на иконку в правой верхней части сайта, введите почту и перейдите по ссылке из письма. После авторизации обновите баланс, нажав на зеленую стрелку в карточке нужной eSIM.

У вас есть мобильное приложение?

Да, вы можете скачать наше приложение в App Store и Google Play.

У вас есть личный кабинет, как он работает?

Чтобы зайти в личный кабинет, кликните на иконку в правой верхней части сайта или по ссылкессылке. В открывшемся поле введите электронную почту, на которую оформлена eSIM. Через несколько секунд вам на почту придет письмо. Кликните по ссылке в письме — и вы авторизованы. Авторизация сохраняется в течение четырех недель.

Также вы можете скачать наше мобильное приложение в App Store и Google Play.

В личном кабинете и мобильном приложении можно проверить и пополнить баланс, посмотреть историю операций и воспользоваться реферальной программой.

Благодаря реферальной программе вы можете получать бонусы за рекомендации UNISIM и пользоваться интернетом бесплатно. Подробнее о программе можно узнать по ссылке.

Мой телефон поддерживает eSIM?

Для проверки совместимости устройства с eSIM наберите команду *#06# в режиме набора номера. Если на экране появился номер EID, то устройство поддерживает eSIM. Вы также можете проверить совместимость модели устройства с eSIM на нашем сайте.

Если устройство не поддерживает eSIM, вы можете воспользоваться модулем UNISIMKA. Решение позволяет записывать профили eSIM на физическую сим-карту. Настройка eSIM происходит только на устройствах Android. В случае iOS вы сможете использовать сим-карту, настроенную на устройстве Android.
‍
UNISIM и UNISIMKA — разные компании с похожими названиями. Если у вас возникли вопросы по UNISIMKA, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки UNISIMKA.

Основная сим-карта может быть активной?

Да, eSIM работает как вторая сим-карта. Вам нужно настроить устройство так, чтобы мобильный интернет работал от UNISIM, а звонки и СМС от основной сим-карты.

Обращаем внимание, что провайдер основной сим-карты может взимать дополнительную плату за звонки и СМС в роуминге.

UNISIM подойдет для маршрута с несколькими странами?

UNISIM особенно хороша в поездках с несколькими странами. Интернет появится автоматически через несколько минут после включения нашей eSIM в новой стране. Для всех стран используется одна и та же сим-карта и один и тот же баланс. Оплачиваются лишь потраченные килобайты — никаких скрытых доплат и комиссий.

Не проще ли будет купить иностранную eSIM за границей?

Покупка eSIM или обычной сим-карты за границей доставит больше трудностей:
‍
- С UNISIM доступ к интернету появится, как только вы приземлитесь в стране назначения. Вы сразу сможете связаться с близкими и ответить на важные сообщения или письма.
- Тарифы UNISIM прозрачные и понятные. Тарифы зарубежных операторов для туристов часто включают в себя непредвиденные траты, в том числе платный выпуск сим-карты.
- Для покупки UNISIM не нужно стоять в очереди, предоставлять паспортные данные и взаимодействовать с персоналом, который не разговаривает на вашем родном языке.

Есть скрытые платежи и другие «подводные камни»?

У UNISIM нет абонентской платы и прочих скрытых платежей за обслуживание. Средства, внесенные на баланс, расходуются только для оплаты использованного мобильного интернета.

UNISIM не может автоматически найти сеть. Что делать?

Если UNISIM не подключилась к сети автоматически в течение 5 минут, вы можете выбрать сеть вручную. Рекомендуем предварительно ознакомиться с тарифами в нужной стране.

Как выбрать сеть вручную на iOS: Зайдите в Настройки → Сотовая связь → Выберите UNISIM в списке сим-карт → Выбор сети → Отключите «Автоматически». Подождите пару минут и выберите нужную сеть.

Как выбрать сеть вручную на Android: Зайдите в Настройки → Сотовая связь → Выберите UNISIM в списке сим-карт → Отключите «Автоматически». Подождите пару минут и выберите нужную сеть.

Я смогу звонить, принимать и отправлять СМС?

Наши eSIM предназначены только для мобильного интернета. Функционала голосовых звонков и СМС нет, но вы можете пользоваться интернет-звонками в мессенджерах и других приложениях. У eSIM также нет номера телефона. Мы работаем над тем, чтобы добавить этот функционал в будущем.

Как быстро и каким способом доставляется eSIM после покупки?

eSIM выпускается моментально. Данные для настройки поступят на вашу электронную почту сразу же после оплаты. Вы сможете установить eSIM за несколько минут, не выходя из дома.

Как получить бонусный баланс при покупке UNISIM?

При покупке UNISIM есть несколько уровней бонусов:
‍
1. При покупке от 15 долларов выпуск eSIM становится бесплатным.
2. При покупке от 40 долларов начисляется 5% бонусного баланса.
3. При покупке от 100 долларов начисляется 10% бонусного баланса.

Почему указывается стоимость в долларах, а оплата производится в рублях?

Баланс UNISIM, тарифы, а также стоимость выпуска eSIM исчисляются в долларах. В связи с этим на этапе покупки указывается сумма в долларах, а на этапе оплаты производится автоматический пересчет в рубли, если выбрана оплата картой РФ. Для зарубежных карт оплата производится в долларах.

Почему финальная сумма оплаты может отличаться от той, которая отображалась на сайте?

Баланс UNISIM, тарифы, а также стоимость выпуска eSIM исчисляются в долларах. При оплате картой РФ происходит пересчет в рубли по текущему обменному курсу. Так как курс может меняться в процессе изучения вами информации на сайте, финальная сумма формируется в момент перехода к оплате.

Нужна ли верификация личности (KYC) для покупки?

Нет, для покупки нашей eSIM нужен лишь адрес электронной почты.

Как можно оплатить выпуск eSIM и пополнить баланс?

UNISIM можно оплатить как картами, выпущенными в РФ, так и зарубежными картами.

Для карт РФ поддерживаются все платежные системы (MasterCard, VISA, МИР, UnionPay). Доступна оплата по СБП.

Для зарубежных карт поддерживается большинство платежных систем (MasterCard, Visa, AMEX, UnionPay, Maestro и прочие). Доступна оплата с помощью Apple Pay, Google Pay и прочих инструментов.

Насколько безопасно вводить мои платежные данные?

UNISIM не получает ваших платежных данных. Сбором и обработкой платежных данных занимаются эквайеры, которые принимают платежи.

Какая у вас политика возвратов?

Возврат средств за покупку eSIM (стоимость выпуска eSIM и сумма первичного пополнения) производится в одном из случаев:
‍
- Мобильное устройство не поддерживает eSIM.
- Устройство может работать только с одним провайдером связи.
- Прочие технические сложности, по причине которых eSIM не может быть установлена.

Если eSIM была успешно установлена на устройство, возврат средств не осуществляется. Возврат средств может быть осуществлен в течение 14 календарных дней с даты покупки.

Как получить чек после оплаты?

Чек будет отправлен на указанную электронную почту сразу после оплаты.

Я смогу звонить, принимать и отправлять СМС?

Мое устройство поддерживает eSIM?

Как установить eSIM на устройствах Apple (iPhone, iPad)?

Установка eSIM на устройства Apple занимает пару минут и осуществляется автоматически с помощью сканирования QR-кода или вручную. Подробная инструкция по установке доступна по ссылке.

Как установить eSIM на Android (Google Pixel, Samsung Galaxy, Huawei и пр.)?

Установка eSIM на устройства Android занимает пару минут и осуществляется автоматически с помощью сканирования QR-кода или вручную. Подробная инструкция по установке доступна по ссылке.

Что делать, если устройство не поддерживает eSIM?

Вы можете воспользоваться модулем UNISIMKA, который позволяет записывать профили eSIM на физическую сим-карту. Настройка eSIM происходит только на устройствах Android. В случае iOS вы сможете использовать сим-карту, настроенную на устройстве Android.
‍
UNISIM и UNISIMKA — разные компании с похожими названиями. Если у вас возникли вопросы по UNISIMKA, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки UNISIMKA.

Когда лучше установить eSIM?

Мы рекомендуем устанавливать UNISIM сразу после покупки. Так вам не придется искать письмо с установочными данными во время поездки.

Как переключать мобильный интернет между основной сим-картой и UNISIM?

Каждый раз, когда вы отправляетесь в путешествие, необходимо переключить мобильный интернет с основной сим-карты на UNISIM.

На iOS: Зайдите в Настройки → Сотовая связь → Сотовые данные → Выберите UNISIM. Чтобы избежать дополнительных затрат в роуминге, не включайте «Переключение сотовых данных».

На Android: Зайдите в настройки → Сотовая связь → Интернет → Выберите UNISIM.

Можно ли перенести UNISIM с одного устройства на другое?

Переустановить eSIM на другое устройство нельзя. При смене устройства потребуется приобрести новую eSIM.

Мы бесплатно перенесем весь оставшийся баланс с вашей старой eSIM на новую. Для этого достаточно обратиться в службу поддержки.

У вас есть мобильное приложение?

Да, вы можете скачать наше приложение в App Store и Google Play.

Как переключать мобильный интернет между основной сим-картой и UNISIM?

На Android: Зайдите в настройки → Сотовая связь → Интернет → Выберите UNISIM.

Как избежать больших трат при использовании UNISIM?

Чтобы минимизировать траты на мобильный интернет, мы советуем:
‍
- Подключаться к Wi-Fi, когда это возможно.
- Использовать оффлайн-режим в приложениях (например, заранее скачать музыку или загрузить карты).
- Ограничить использование социальных сетей и просмотр онлайн видео.
- Включить режим пониженного использования мобильного интернета в настройках устройства.
- Отключить автоматические обновления приложений в фоновом режиме в настройках устройства.

Как проверить баланс?

У вас есть личный кабинет, как он работает?

Что такое IMSI?

IMSI — это уникальный код вашей eSIM. Его обязательно следует записать или сохранить письмо с установочными данными. IMSI нужен, чтобы пополнить баланс UNISIM и обратиться в службу поддержки.

Как узнать свой IMSI?

Номер IMSI можно узнать в личном кабинетеличном кабинете и мобильном приложении (скачайте в App Store и Google Play) или посмотреть в письме с установочными данными eSIM.

Как пополнить баланс?

Перейдите на страницу пополнения и введите IMSI и сумму. IMSI подставится автоматически, если перейти на страницу пополнения из личного кабинеталичного кабинета.

Что будет с балансом, когда я вернусь из поездки?

Баланс UNISIM не сгорает. Если вы не пользуетесь UNISIM, баланс сохраняется бессрочно до следующего использования.

Можно ли перенести UNISIM с одного устройства на другое?

Могут ли меняться цены на мобильный интернет UNISIM?

Мы постоянно работаем над снижением цен и расширением списка стран, в которых работает UNISIM. Актуальная информация всегда размещается на нашем сайте в разделе тарифов.

Почему в одной и той же стране вы предлагаете несколько операторов с разными ценами?

Мы стремимся сделать надежную eSIM для путешествий, которая никогда не подведет. В зависимости от локации, в которой вы находитесь, у определенного оператора может быть слабое покрытие. С UNISIM у вас всегда есть возможность переключиться на другую сеть, чтобы не потерять доступ к мобильному интернету.

Могу ли я использовать режим модема с UNISIM?

Да, вы можете бесплатно раздавать интернет с UNISIM на другие устройства. Режим модема автоматически настроится вместе с установкой eSIM.

Я смогу звонить, принимать и отправлять СМС?

UNISIM не может автоматически найти сеть. Что делать?

Пополнил не ту eSIM. Я потерял эти деньги?

В таком случае нужно сразу обратиться в поддержку. Мы вручную зачислим средства на баланс вашей eSIM.

Рекомендуем переходить на страницу пополнения из личного кабинеталичного кабинета, чтобы IMSI подставлялся автоматически.

Установил eSIM, но интернет не работает. Что делать?

Проверьте:
- Включен ли в настройках eSIM роуминг данных
- Включены ли сотовые данные в телефоне
- Есть ли на балансе средства

Если ничего не помогло, обратитесь в службу поддержки. Мы с радостью вам поможем.

Что делать, если устройство не поддерживает eSIM?

Не сканируется QR-код. Почему не устанавливается eSIM?

Если вы столкнулись с ошибкой «Сбой активации eSIM» или «Не удается добавить eSIM», значит ваша eSIM уже установлена. Проверьте список сим-карт в настройках устройства (UNISIM может быть названа системой как-то иначе).

Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки. Мы с радостью вам поможем.

Что такое eSIM?

Что такое UNISIM?

UNISIM предлагает удобную, выгодную и надежную eSIM для путешествий по более 170 странам. Наши клиенты наслаждаются путешествием, не переживая за качество связи.

Как работает UNISIM?

Кому подойдет UNISIM?

Наша eSIM универсальна и подойдет для путешествий, командировок и удаленной работы.

В каких странах работает UNISIM?

UNISIM работает в более 170 странах. С полным списком стран и подробными ценами вы можете ознакомиться в нашем разделе тарифов.

Есть скрытые платежи и другие «подводные камни»?

Основная сим-карта может быть активной?

UNISIM подойдет для маршрута с несколькими странами?

UNISIM особенно хороша в поездках, включающих несколько стран. Интернет появится автоматически через несколько минут после включения нашей eSIM в новой стране. Для всех стран используется одна и та же сим-карта и один и тот же баланс. Оплачиваются лишь потраченные килобайты — никаких скрытых доплат и комиссий.

Не проще ли будет купить иностранную eSIM за границей?