Question 1

¿Qué es una eSIM?

Accepted Answer

Una eSIM es el equivalente electrónico de una SIM convencional. Los dispositivos compatibles con eSIM cuentan con un chip integrado especial que se utiliza para almacenar los datos de la eSIM tras la compra. Esto le permite comprar e instalar UNISIM en cualquier país sin salir de casa.

Question 2

¿Cómo funciona UNISIM y tu sistema de saldo?

Accepted Answer

La eSIM internacional de UNISIM te permite usar datos móviles de alta velocidad en más de 170 países. Para mantenerte conectado, solo necesitas instalar nuestra eSIM una vez para todos tus viajes.Cada vez que visitas un nuevo país, UNISIM se conecta automáticamente a Internet en pocos minutos.El saldo de UNISIM se puede gastar en datos móviles en todos los países admitidos. Pagas solo por cada KB consumido según nuestras tarifas. Si no usas UNISIM, tu saldo se conserva indefinidamente.

Question 3

¿UNISIM solo admite datos móviles?

Accepted Answer

Correcto. UNISIM aún no admite SMS ni llamadas de voz, pero estamos trabajando para añadir estas funciones próximamente.

Question 4

¿Cómo puedo consultar mi saldo?

Accepted Answer

El saldo se puede consultar a través de tu cuenta personal y la app (descárgala en la App Store y Google Play). Para iniciar sesión, haz clic en el icono en la parte superior derecha de nuestro sitio, introduce tu correo y abre el enlace del correo recibido. Después de iniciar sesión, haz clic en la flecha verde de la eSIM que te interese para actualizar el saldo.

Question 5

¿Tienen una aplicación móvil?

Accepted Answer

Sí, puedes descargar nuestra app móvil en  App Store y  Google Play.

Question 6

¿Tienen una cuenta personal? ¿Cómo funciona?

Accepted Answer

Haz clic en el icono en la parte superior de nuestro sitio o aquí para acceder a tu cuenta personal. Introduce el correo usado para la compra de la eSIM. En unos segundos recibirás un correo. Haz clic en el enlace del correo y estarás autorizado. La autorización dura 4 semanas.También puedes instalar nuestra app desde la App Store y Google Play.Puedes consultar y recargar tu saldo, ver el historial de operaciones y usar nuestro programa de referidos.Con el programa de referidos, puedes obtener bonificaciones por recomendar UNISIM y usarlas como datos móviles gratuitos. Puedes obtener más información sobre el programa aquí.

Question 7

¿Es compatible mi dispositivo con eSIM?

Accepted Answer

Para comprobar si tu dispositivo admite eSIM, marque *#06# en el modo de marcación del teléfono. Si obtiene un número EID, tu dispositivo es compatible con eSIM. También puedes comprobar si tu modelo admite eSIM en la sección especial de nuestro sitio web.

Question 8

¿Mi SIM principal puede seguir activa mientras uso UNISIM?

Accepted Answer

Sí, la eSIM funciona como una segunda SIM. Debe configurar el dispositivo para que los datos móviles funcionen desde UNISIM, y las llamadas de voz y SMS desde tu SIM principal.Tenga en cuenta que el proveedor de la SIM principal puede cobrar cargos adicionales por llamadas y SMS en itinerancia.

Question 9

¿Es UNISIM adecuada para un viaje por varios países?

Accepted Answer

UNISIM es especialmente buena en rutas que incluyen varios países. Se conecta a Internet en pocos minutos al activar nuestra eSIM en un nuevo país. Se usa una sola eSIM y el mismo saldo para cada nuevo país. Y paga solo por cada KB consumido, sin pagos ocultos, comisiones ni gastos mínimos.

Question 10

¿No sería más fácil comprar una SIM o eSIM en el extranjero?

Accepted Answer

Comprar una eSIM o SIM en el extranjero puede causar más inconvenientes. Usar UNISIM es más cómodo:- Con UNISIM estarás en línea en cuanto llegues a un nuevo país. Podrás contactar a tus seres queridos y responder mensajes importantes de inmediato.
- Las tarifas de UNISIM son transparentes y claras. Las SIM para turistas de operadores extranjeros a menudo incluyen gastos inesperados, como el cobro por la emisión de la SIM.
- Para comprar UNISIM no necesitas hacer cola, dar datos del pasaporte ni comunicarte con personal que no habla tu idioma.

Question 11

¿Hay comisiones u otros pagos ocultos?

Accepted Answer

UNISIM no tiene cuotas de suscripción ni otros cargos ocultos. Los fondos depositados en el saldo se gastan únicamente en el pago de datos móviles consumidos.

Question 12

UNISIM no se conecta automáticamente. ¿Qué debo hacer?

Accepted Answer

Si UNISIM no se conecta a ninguna red automáticamente en 5 minutos, puedes seleccionar una red manualmente. Recomendamos consultar las tarifas y la lista de redes del país que vas a visitar antes de tu llegada.Cómo seleccionar una red manualmente en iOS: ve a Ajustes → Datos móviles → Selecciona UNISIM en la lista de SIMs → Selección de red → Desactiva «Automático». Espera unos minutos y selecciona la red deseada.Cómo seleccionar una red manualmente en Android: ve a Ajustes → Red e Internet → SIMs → Selecciona UNISIM en la lista de SIMs → Desactiva «Automático». Espera unos minutos y selecciona la red deseada.

Question 13

¿Puedo hacer llamadas de voz y enviar o recibir SMS?

Accepted Answer

Nuestra eSIM está diseñada solo para datos móviles. No admite llamadas de voz ni SMS, pero puedes hacer llamadas a través de aplicaciones de mensajería y otros servicios basados en internet. La eSIM no tiene número de teléfono. Estamos trabajando para añadir estas funciones en el futuro.

Question 14

¿Con qué rapidez y de qué forma se entrega la eSIM después de la compra?

Accepted Answer

La eSIM se entrega instantáneamente después de la compra. Los detalles de instalación se enviarán a tu correo inmediatamente tras el pago exitoso. La eSIM se puede instalar en unos minutos sin salir de casa.

Question 15

¿Cómo puedo obtener saldo de bonificación al comprar UNISIM?

Accepted Answer

UNISIM tiene un sistema de bonos de varios niveles para las primeras compras:- Con una compra de $15, la eSIM es gratuita.- Las compras de $40 a $99 le suman un 5% al saldo como bono.- Las compras a partir de $100 le suman un 10% al saldo como bono.

Question 16

¿Se requiere KYC para comprar UNISIM?

Accepted Answer

No, solo necesitas proporcionar tu correo electrónico para recibir los datos de instalación de la eSIM.

Question 17

¿Qué tan seguros están mis datos de pago?

Accepted Answer

UNISIM no recibe sus datos de pago. Sus datos de pago los gestiona nuestro procesador de pagos.

Question 18

¿Cuál es su política de reembolso?

Accepted Answer

Se pueden solicitar reembolsos por compras de eSIM en uno de los siguientes casos:- El dispositivo no es compatible con eSIM.- El dispositivo está bloqueado y solo puede funcionar con un operador.- Otras dificultades técnicas.Si la eSIM se ha instalado correctamente en cualquier dispositivo, el reembolso no está disponible. El reembolso se puede realizar dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.

Question 19

¿Cómo puedo obtener un recibo después del pago?

Accepted Answer

Siempre recibirá un correo con los detalles del pedido tras cada compra y recargue. Si necesita un recibo, contacte con nuestro equipo de soporte. equipo de soporte.

Question 20

¿Cómo instalar una eSIM en dispositivos Apple (iPhone, iPad)?

Accepted Answer

La instalación de una eSIM en dispositivos Apple tarda unos minutos. La configuración se completa automáticamente escaneando un código QR o manualmente. La guía detallada de instalación está disponible aquí. aquí.

Question 21

¿Cómo instalar una eSIM en dispositivos Android (Google Pixel, Samsung Galaxy, Huawei, etc.)?

Accepted Answer

La instalación de una eSIM en dispositivos Android tarda unos minutos. La configuración se completa automáticamente escaneando un código QR o manualmente. La guía detallada de instalación está disponible aquí. aquí.

Question 22

¿Cuándo debo instalar mi eSIM de UNISIM?

Accepted Answer

Recomendamos instalar UNISIM inmediatamente después de la compra. Así no tendrás que buscar el correo con los datos de instalación justo antes o durante tu viaje. No perderás fondos si UNISIM no se usa para datos móviles.

Question 23

¿Cómo cambiar los datos móviles entre mi SIM principal y UNISIM?

Accepted Answer

Cada vez que viaje al extranjero, debe cambiar los datos móviles de tu SIM principal a UNISIM.Para dispositivos iOS: Ve a Ajustes → Datos móviles → Datos móviles → Selecciona UNISIM. Para evitar cargos excesivos de roaming de tu SIM principal, desactiva «Permitir cambio de datos móviles».Para dispositivos Android: Ve al Gestor de SIM → Datos móviles → Selecciona UNISIM.

Question 24

¿Puedo transferir mi eSIM de un dispositivo a otro?

Accepted Answer

La eSIM no se puede reinstalar en otro dispositivo. Tendrá que comprar una nueva eSIM al cambiar de dispositivo. Transferiremos el saldo restante de su antigua SIM a la nueva de forma gratuita. Para ello, solo póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

Question 25

¿Cómo evitar grandes gastos al usar UNISIM?

Accepted Answer

Para minimizar el gasto en datos móviles, le recomendamos:- Conectarse a puntos de acceso Wi-Fi siempre que sea posible.
- Usar el modo sin conexión en las aplicaciones (por ejemplo, descargar música y mapas en la memoria interna).
- Limitar el uso de redes sociales y la reproducción de vídeos en línea.
- Activar el «Modo de datos reducidos» en los ajustes.
- Desactivar las actualizaciones automáticas en los ajustes.

Question 26

¿Qué es IMSI?

Accepted Answer

El IMSI es el identificador único de tu eSIM. Te recomendamos que lo anotes o guardes el correo electrónico con los datos de instalación. El IMSI es necesario para recargar el saldo de UNISIM o contactar con el equipo de soporte.

Question 27

¿Cómo puedo encontrar mi número IMSI?

Accepted Answer

Puedes encontrar el número IMSI en tu cuenta personal y la app (descárgala en la App Store y Google Play) o verlo en el correo con los datos de instalación de la eSIM.

Question 28

¿Cómo puedo recargar mi saldo?

Accepted Answer

Vaya a la página de recarga, introduce tu IMSI y el importe de recarga. También puedes ir a la página de recarga desde tu cuenta personalcuenta personal para que el número IMSI se inserte automáticamente.

Question 29

¿Qué pasará con mi saldo restante cuando regrese de mi viaje?

Accepted Answer

El saldo de UNISIM nunca caduca. Si no usas UNISIM, tu saldo se conservará indefinidamente hasta que lo uses la próxima vez.

Question 30

¿Pueden cambiar las tarifas de datos con el tiempo?

Accepted Answer

Trabajamos constantemente en reducir los precios y ampliar el número de países disponibles. Puedes encontrar información actualizada en la sección de tarifas de nuestro sitio.

Question 31

¿Por qué puede haber diferentes redes con diferentes precios en un mismo país?

Accepted Answer

Nos esforzamos por ofrecer una eSIM de viaje fiable que no te falle. Según tu ubicación, algunas redes pueden tener mala cobertura. Con UNISIM siempre tienes la posibilidad de cambiar a otra red para seguir conectado.

Question 32

¿Puedo usar UNISIM como punto de acceso personal?

Accepted Answer

Sí, puedes compartir Internet desde UNISIM a otros dispositivos de forma gratuita. El punto de acceso personal se configura automáticamente durante la instalación de la eSIM.

Question 33

Recargué la eSIM incorrecta por error. ¿He perdido mi dinero?

Accepted Answer

En estos casos, contacta con nuestro equipo de soporte. Depositaremos manualmente los fondos en tu eSIM.Recomendamos ir a la página de recarga desde tu cuenta personal para que el IMSI se introduzca automáticamente.

Question 34

Instalé la eSIM, pero Internet no funciona. ¿Qué debo hacer?

Accepted Answer

Verifica:
- Si has activado el roaming de datos en los ajustes de la eSIM.
- Si has activado los datos móviles en tu teléfono.
- Si tienes fondos en tu saldo.Si nada de lo anterior funciona, contacta con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarte.

Question 35

Recibo un error al escanear el código QR. ¿Por qué no se instala mi eSIM?

Accepted Answer

Si aparece la alerta «No se puede activar la eSIM», significa que tu eSIM ya se ha instalado correctamente. Revisa la lista de SIMs en Ajustes (UNISIM puede aparecer con otro nombre en tu sistema).Si esto no ayuda, contacta con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarte.

Question 36

¿Qué es una eSIM y cómo funciona?

Accepted Answer

Las eSIM son una alternativa digital a las tarjetas SIM convencionales. Los dispositivos compatibles con esta tecnología cuentan con un chip integrado donde se guardan los datos de la eSIM. Puedes comprar e instalar una eSIM de UNISIM en unos toques desde cualquier lugar del mundo, sin salir de casa.

Question 37

¿Qué es UNISIM?

Accepted Answer

UNISIM es una eSIM de viaje fácil de usar, asequible y fiable que funciona en más de 170 países. Nuestros clientes disfrutan de sus viajes sin preocuparse por la conexión.

Question 38

¿Cómo funciona la eSIM de UNISIM?

Accepted Answer

La eSIM internacional de UNISIM le permite usar datos móviles de alta velocidad para turistas en más de 170 países. Para mantenerse conectado, solo necesita instalar nuestra eSIM una vez para todos sus viajes.Cada vez que visitas un nuevo país, UNISIM se conecta automáticamente a internet en pocos minutos tras tu llegada.El saldo de UNISIM puede gastarse en datos móviles en todos los países compatibles. Paga solo por cada KB de datos utilizado según nuestras tarifas. Si no usas UNISIM, tu saldo se conservará de forma indefinida hasta la próxima vez que lo utilices.

Question 39

¿Quién se beneficiará de usar UNISIM?

Accepted Answer

Nuestra eSIM es versátil y adecuada para viajes de ocio, viajes de negocios, trabajo remoto y otros casos de uso.

Question 40

¿En qué países funciona UNISIM?

Accepted Answer

UNISIM es compatible con más de 170 países con una sola eSIM. Puedes consultar todos los países admitidos y las tarifas de datos. tarifas de datos.

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