Question 1

Cos'è una eSIM?

Accepted Answer

L'eSIM è l'equivalente elettronico di una normale SIM. I dispositivi compatibili con eSIM hanno uno speciale chip integrato che serve a memorizzare i dati dell'eSIM dopo l'acquisto. Ti permette di acquistare e installare UNISIM in qualsiasi paese senza uscire di casa.

Question 2

Come funzionano UNISIM e il sistema di saldo?

Accepted Answer

L'eSIM internazionale di UNISIM ti permette di utilizzare dati mobili ad alta velocità in più di 170 paesi. Per restare connesso basta installare la nostra eSIM una sola volta per tutti i viaggi.Ogni volta che visiti un nuovo paese, UNISIM si connette automaticamente a Internet in pochi minuti.Il saldo UNISIM può essere speso per i dati mobili in tutti i paesi supportati. Paghi solo per ogni KB consumato secondo le nostre tariffe. Se non usi UNISIM, il saldo viene conservato a tempo indeterminato.

Question 3

UNISIM supporta solo dati mobili?

Accepted Answer

Esatto. UNISIM non supporta ancora SMS e chiamate vocali, ma stiamo lavorando per aggiungere queste funzionalità nel prossimo futuro.

Question 4

Come posso controllare il mio saldo?

Accepted Answer

Il saldo può essere verificato tramite il tuo account personale e l'app mobile (scaricala dall'App Store e Google Play). Per accedere, clicca sull'icona in alto a destra del nostro sito, inserisci la tua e-mail e apri il link nell'e-mail ricevuta. Dopo l'accesso, clicca sulla freccia verde dell'eSIM desiderata per aggiornare il saldo.

Question 5

Avete un'app mobile?

Accepted Answer

Sì, puoi scaricare la nostra app mobile da  App Store e  Google Play.

Question 6

Avete un account personale? Come funziona?

Accepted Answer

Clicca sull'icona in alto nel nostro sito o qui per accedere al tuo account personale. Inserisci l'e-mail utilizzata per l'acquisto dell'eSIM. In pochi secondi riceverai un'e-mail. Clicca sul link nell'e-mail e sarai autorizzato. L'autorizzazione dura 4 settimane.Puoi anche installare la nostra app dall'App Store e Google Play.Puoi controllare e ricaricare il saldo, visualizzare lo storico delle operazioni e utilizzare il nostro programma referral.Con il programma referral, puoi ottenere bonus consigliando UNISIM e usarli per dati mobili gratuiti. Puoi scoprire di più sul programma qui.

Question 7

Il mio dispositivo è compatibile con l'eSIM?

Accepted Answer

Per verificare se il tuo dispositivo supporta l'eSIM, digita *#06# in modalità composizione del telefono. Se ottieni un numero EID, il tuo dispositivo è compatibile con l'eSIM. Puoi anche verificare se il tuo modello supporta l'eSIM nella sezione speciale del nostro sito web.

Question 8

La mia SIM principale può restare attiva mentre uso UNISIM?

Accepted Answer

Sì, l'eSIM funziona come una seconda SIM. Devi configurare il dispositivo in modo che i dati mobili funzionino tramite UNISIM, e le chiamate vocali e gli SMS tramite la SIM principale.Tieni presente che l'operatore della SIM principale potrebbe addebitare costi aggiuntivi per chiamate e SMS in roaming.

Question 9

UNISIM è adatta per un viaggio in più paesi?

Accepted Answer

UNISIM è particolarmente adatta per itinerari che includono più paesi. Ti connetti a Internet in pochi minuti dopo aver attivato la nostra eSIM in un nuovo paese. Si utilizza un'unica eSIM e lo stesso saldo per ogni nuovo paese. Paghi solo per ogni KB consumato, senza pagamenti nascosti, commissioni o spese minime.

Question 10

Non sarebbe più semplice comprare una SIM o eSIM all'estero?

Accepted Answer

Acquistare una eSIM o SIM all'estero può causare più difficoltà. Usare UNISIM è più conveniente:- Con UNISIM sarai online appena entri in un nuovo paese. Potrai contattare immediatamente i tuoi cari e rispondere a messaggi importanti.
- Le tariffe di UNISIM sono trasparenti e chiare. Le SIM turistiche di operatori stranieri spesso includono spese impreviste, incluso il costo di emissione della SIM.
- Per acquistare UNISIM non devi fare code, fornire dati del passaporto né comunicare con personale che non parla la tua lingua.

Question 11

Ci sono commissioni o altri pagamenti nascosti?

Accepted Answer

UNISIM non ha canoni di abbonamento né altri costi nascosti. I fondi depositati sul saldo vengono spesi esclusivamente per i dati mobili consumati.

Question 12

UNISIM non si connette automaticamente. Cosa devo fare?

Accepted Answer

Se UNISIM non si connette automaticamente a nessuna rete entro 5 minuti, puoi selezionare una rete manualmente. Ti consigliamo di controllare tariffe e lista delle reti del paese che visiterai prima dell'arrivo.Selezione manuale della rete su iOS: vai in Impostazioni → Cellulare → Seleziona UNISIM nell'elenco SIM → Selezione rete → Disattiva "Automatico". Attendi qualche minuto e seleziona la rete desiderata.Selezione manuale della rete su Android: vai in Impostazioni → Rete e Internet → SIM → Seleziona UNISIM → Disattiva "Automatico". Attendi qualche minuto e seleziona la rete desiderata.

Question 13

Posso effettuare chiamate vocali e inviare o ricevere SMS?

Accepted Answer

La nostra eSIM è progettata solo per i dati mobili. Chiamate vocali e SMS non sono supportati, ma puoi chiamare tramite app di messaggistica e altri servizi basati su internet. L'eSIM non ha un numero di telefono. Stiamo lavorando per aggiungere queste funzioni in futuro.

Question 14

Quanto velocemente e in che modo viene consegnata l'eSIM dopo l'acquisto?

Accepted Answer

L'eSIM viene consegnata istantaneamente dopo l'acquisto. I dettagli di installazione verranno inviati alla tua e-mail subito dopo il pagamento. L'eSIM può essere installata in pochi minuti senza uscire di casa.

Question 15

Come posso ottenere saldo bonus durante l'acquisto di UNISIM?

Accepted Answer

UNISIM ha un sistema di bonus a più livelli per i primi acquisti:- Con un acquisto di $15, l'eSIM diventa gratuita.- Gli acquisti da $40 a $99 ti danno un bonus del 5% aggiunto al saldo.- Gli acquisti da $100 in su ti danno un bonus del 10% aggiunto al saldo.

Question 16

È richiesto il KYC per acquistare UNISIM?

Accepted Answer

No, basta fornire il proprio indirizzo e-mail per ricevere i dettagli di installazione dell'eSIM.

Question 17

Quanto sono sicuri i miei dati di pagamento?

Accepted Answer

UNISIM non riceve i tuoi dati di pagamento. I tuoi dati di pagamento sono gestiti dal nostro processore di pagamenti.

Question 18

Qual è la vostra politica di rimborso?

Accepted Answer

I rimborsi per gli acquisti di eSIM possono essere richiesti in uno dei seguenti casi:- Il dispositivo non supporta l'eSIM.- Il dispositivo è bloccato e può funzionare solo con un operatore.- Altre difficoltà tecniche.Se l'eSIM è stata installata con successo su un dispositivo, il rimborso non è disponibile. Il rimborso può essere effettuato entro 14 giorni dalla data di acquisto.

Question 19

Come posso ottenere una ricevuta dopo il pagamento?

Accepted Answer

Riceverai sempre un'e-mail con i dettagli dell'ordine dopo ogni acquisto e ricarica. Se hai bisogno di una ricevuta, contatta il nostro team di supporto. team di supporto.

Question 20

Come installare una eSIM su dispositivi Apple (iPhone, iPad)?

Accepted Answer

L'installazione di un'eSIM su dispositivi Apple richiede pochi minuti. La configurazione avviene automaticamente tramite scansione di un QR code o manualmente. La guida dettagliata all'installazione è disponibile qui. qui.

Question 21

Come installare una eSIM su dispositivi Android (Google Pixel, Samsung Galaxy, Huawei ecc.)?

Accepted Answer

L'installazione di un'eSIM su dispositivi Android richiede pochi minuti. La configurazione avviene automaticamente tramite scansione di un QR code o manualmente. La guida dettagliata all'installazione è disponibile qui. qui.

Question 22

Quando dovrei installare la mia eSIM UNISIM?

Accepted Answer

Ti consigliamo di installare UNISIM subito dopo l'acquisto. Così non dovrai cercare l'e-mail con i dettagli di installazione poco prima o durante il viaggio. Non perderai alcun credito se UNISIM non viene utilizzato per i dati mobili.

Question 23

Come passare i dati mobili tra la mia SIM principale e UNISIM?

Accepted Answer

Ogni volta che vai all'estero, devi passare i dati mobili dalla tua SIM principale a UNISIM.Per i dispositivi iOS: Vai su Impostazioni → Cellulare → Dati cellulare → Seleziona UNISIM. Per evitare costi di roaming eccessivi dalla tua SIM principale, disattiva "Consenti cambio dati cellulare".Per i dispositivi Android: Vai su Gestione SIM → Dati mobili → Seleziona UNISIM.

Question 24

Posso trasferire la mia eSIM da un dispositivo a un altro?

Accepted Answer

L'eSIM non può essere reinstallata su un altro dispositivo. Dovrai acquistare una nuova eSIM quando cambi dispositivo. Trasferiremo gratuitamente il saldo rimanente dalla tua vecchia SIM a quella nuova. Per farlo, contatta semplicemente il nostro team di supporto.

Question 25

Come evitare spese elevate usando UNISIM?

Accepted Answer

Per ridurre al minimo le spese per i dati mobili, ti consigliamo di:- Connetterti agli hotspot Wi-Fi quando possibile.
- Usare la modalità offline nelle app (ad esempio, scaricare musica e mappe nella memoria interna).
- Limitare l'uso dei social media e la visione di video online.
- Attivare la "Modalità dati ridotti" nelle impostazioni.
- Disattivare gli aggiornamenti automatici nelle impostazioni.

Question 26

Cos'è l'IMSI?

Accepted Answer

L'IMSI è un identificatore unico della tua eSIM. Ti consigliamo di annotarlo o conservare l'e-mail contenente i dettagli di installazione. L'IMSI è necessario per ricaricare il saldo UNISIM o contattare il team di assistenza.

Question 27

Come posso trovare il mio numero IMSI?

Accepted Answer

Puoi trovare il numero IMSI nel tuo account personale e nell'app mobile (App Store e Google Play) o nell'e-mail con i dettagli di installazione dell'eSIM.

Question 28

Come posso ricaricare il mio saldo?

Accepted Answer

Vai alla pagina di ricarica, inserisci il tuo IMSI e l'importo della ricarica. Puoi anche accedere alla pagina di ricarica dal tuo account personaleaccount personale affinché il numero IMSI venga inserito automaticamente.

Question 29

Cosa succederà al mio saldo residuo dopo il ritorno dal viaggio?

Accepted Answer

Il saldo UNISIM non scade mai. Se non usi UNISIM, il tuo saldo viene conservato a tempo indeterminato fino al prossimo utilizzo.

Question 30

Le tariffe dati possono cambiare nel tempo?

Accepted Answer

Lavoriamo costantemente per abbassare i prezzi e ampliare il numero di paesi supportati. Le informazioni aggiornate sono disponibili nella sezione tariffe del nostro sito.

Question 31

Perché in uno stesso paese ci possono essere reti diverse con prezzi diversi?

Accepted Answer

Ci impegniamo a offrire un'eSIM da viaggio affidabile. A seconda della posizione, alcune reti potrebbero avere una copertura scarsa. Con UNISIM hai sempre la possibilità di passare a un'altra rete per restare online.

Question 32

Posso usare UNISIM come hotspot personale?

Accepted Answer

Sì, puoi condividere Internet da UNISIM ad altri dispositivi gratuitamente. L'hotspot personale viene configurato automaticamente durante l'installazione dell'eSIM.

Question 33

Ho ricaricato per errore l'eSIM sbagliata. Ho perso i miei soldi?

Accepted Answer

In questi casi contatta il nostro team di supporto. Depositeremo manualmente i fondi sulla tua eSIM.Ti consigliamo di accedere alla pagina di ricarica dal tuo account personale per inserire l'IMSI automaticamente.

Question 34

Ho installato l'eSIM, ma Internet non funziona. Cosa devo fare?

Accepted Answer

Verifica:
- Se hai attivato il roaming dati nelle impostazioni dell'eSIM.
- Se hai attivato i dati mobili sul telefono.
- Se hai fondi sul saldo.Se nulla di ciò funziona, contatta il nostro team di supporto. Saremo lieti di aiutarti.

Question 35

Ricevo un errore durante la scansione del QR code. Perché la mia eSIM non si installa?

Accepted Answer

Se compare l'avviso "Impossibile attivare l'eSIM", significa che l'eSIM è stata installata correttamente. Controlla l'elenco SIM nelle Impostazioni (UNISIM potrebbe avere un nome diverso nel tuo sistema).Se non funziona, contatta il nostro team di supporto. Saremo lieti di aiutarti.

Question 36

Cos'è una eSIM e come funziona?

Accepted Answer

Una eSIM è un'alternativa digitale alla normale SIM card. I dispositivi che supportano questa tecnologia dispongono di un chip integrato in cui vengono memorizzati i dati della eSIM al momento dell'installazione. È possibile acquistare e installare una eSIM UNISIM con pochi tocchi da qualsiasi parte del mondo, senza uscire di casa.

Question 37

Cos'è UNISIM?

Accepted Answer

UNISIM è un'eSIM da viaggio facile da usare, conveniente e affidabile che funziona in più di 170 paesi. I nostri clienti si godono i viaggi senza preoccuparsi della connessione.

Question 38

Come funziona l'eSIM di UNISIM?

Accepted Answer

La eSIM internazionale di UNISIM ti permette di usare dati mobili ad alta velocità per turisti in più di 170 paesi. Per restare connesso, ti basta installare la nostra eSIM una sola volta per tutti i viaggi.Ogni volta che visiti un nuovo paese, UNISIM si connette automaticamente a internet in pochi minuti dall'arrivo.Il credito di UNISIM può essere speso in dati mobili in tutti i paesi supportati. Paghi solo ogni KB di dati utilizzato secondo le nostre tariffe. Se non usi UNISIM, il tuo credito resterà valido a tempo indeterminato fino al prossimo utilizzo.

Question 39

Chi trarrà vantaggio dall'uso di UNISIM?

Accepted Answer

La nostra eSIM è versatile e adatta a viaggi di piacere, viaggi di lavoro, lavoro da remoto e altri casi d'uso.

Question 40

In quali paesi funziona UNISIM?

Accepted Answer

UNISIM supporta più di 170 paesi con una sola eSIM. Puoi consultare tutti i paesi supportati e le tariffe dati.

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