Question 1

O que é um eSIM?

Accepted Answer

O eSIM é o equivalente eletrônico de um SIM comum. Os dispositivos compatíveis com eSIM têm um chip integrado especial usado para armazenar os dados do eSIM após a compra. Ele permite a você comprar e instalar o UNISIM em qualquer país sem sair de casa.

Question 2

Como funcionam o UNISIM e o sistema de saldo?

Accepted Answer

O eSIM internacional da UNISIM permite usar dados móveis de alta velocidade em mais de 170 países. Para se manter conectado, basta instalar nosso eSIM uma única vez para todas as viagens.A cada visita a um novo país, o UNISIM se conecta automaticamente à Internet em poucos minutos.O saldo do UNISIM pode ser usado para dados móveis em todos os países suportados. Você paga apenas por cada KB consumido de acordo com nossas tarifas. Se não usar o UNISIM, seu saldo é mantido por tempo indeterminado.

Question 3

O UNISIM suporta apenas dados móveis?

Accepted Answer

Correto. O UNISIM ainda não suporta SMS e chamadas de voz, mas estamos trabalhando para adicionar essas funcionalidades em breve.

Question 4

Como posso verificar meu saldo?

Accepted Answer

O saldo pode ser verificado pela sua conta pessoal e pelo aplicativo (baixe na App Store e Google Play). Para entrar, clique no ícone no canto superior direito do nosso site, insira seu e-mail e abra o link no e-mail recebido. Após o login, clique na seta verde do eSIM desejado para atualizar o saldo.

Question 5

Vocês têm um aplicativo?

Accepted Answer

Sim, você pode baixar nosso aplicativo móvel na  App Store e  Google Play.

Question 6

Vocês têm uma conta pessoal? Como funciona?

Accepted Answer

Clique no ícone no topo do nosso site ou aqui para acessar sua conta pessoal. Insira o e-mail usado na compra do eSIM. Em alguns segundos, você receberá um e-mail. Clique no link do e-mail e estará logado. A autorização dura 4 semanas.Você também pode instalar nosso aplicativo pela App Store e Google Play.Você pode verificar e recarregar seu saldo, ver o histórico de operações e usar nosso programa de indicação.Com o programa de indicação, você pode ganhar bônus recomendando o UNISIM e usá-los como dados móveis gratuitos. Saiba mais sobre o programa aqui.

Question 7

Meu dispositivo é compatível com eSIM?

Accepted Answer

Para verificar se o seu dispositivo é compatível com eSIM, digite *#06# no modo de discagem do telefone. Se aparecer um número EID, o seu dispositivo é compatível com eSIM. Você também pode verificar se o seu modelo é compatível com eSIM na seção especial do nosso site.

Question 8

Meu SIM principal pode continuar ativo ao usar o UNISIM?

Accepted Answer

Sim, o eSIM funciona como um segundo SIM. Você precisa configurar o dispositivo para que os dados móveis funcionem pelo UNISIM, e chamadas de voz e SMS pelo SIM principal.Observe que a operadora do SIM principal pode cobrar taxas adicionais por chamadas e SMS em roaming.

Question 9

O UNISIM é adequado para viagens por vários países?

Accepted Answer

O UNISIM é especialmente bom em rotas que incluem vários países. Você se conecta à Internet em poucos minutos ao ativar nosso eSIM em um novo país. Um único eSIM e o mesmo saldo são usados para cada novo país. Você paga apenas por cada KB consumido, sem pagamentos ocultos, taxas ou gastos mínimos.

Question 10

Não seria mais fácil comprar um SIM ou eSIM no exterior?

Accepted Answer

Comprar um eSIM ou SIM no exterior pode trazer mais dificuldades. Usar o UNISIM é mais prático:- Com o UNISIM, você estará online assim que chegar a um novo país. Poderá entrar em contato com seus familiares e responder mensagens importantes imediatamente.
- As tarifas do UNISIM são transparentes e diretas. SIMs turísticos de operadoras estrangeiras frequentemente incluem gastos inesperados, como a cobrança pela emissão do SIM.
- Para comprar o UNISIM, você não precisa enfrentar filas, fornecer dados do passaporte nem se comunicar com atendentes que não falam seu idioma.

Question 11

Existem taxas ou outros pagamentos ocultos?

Accepted Answer

O UNISIM não tem taxas de assinatura nem outros custos ocultos. Os fundos depositados no saldo são usados apenas para pagar os dados móveis consumidos.

Question 12

O UNISIM não conecta automaticamente. O que devo fazer?

Accepted Answer

Se o UNISIM não se conectar a nenhuma rede automaticamente em 5 minutos, você pode selecionar uma rede manualmente. Recomendamos verificar as tarifas e a lista de redes do país que você vai visitar antes da chegada.Seleção manual de rede no iOS: acesse Ajustes → Celular → Selecione UNISIM na lista de SIMs → Seleção de Rede → Desative "Automático". Aguarde alguns minutos e selecione a rede desejada.Seleção manual de rede no Android: acesse Configurações → Rede e Internet → SIMs → Selecione UNISIM → Desative "Automático". Aguarde alguns minutos e selecione a rede desejada.

Question 13

Posso fazer chamadas de voz e enviar ou receber SMS?

Accepted Answer

Nosso eSIM foi projetado apenas para dados móveis. Chamadas de voz e SMS não são suportados, mas você pode fazer chamadas por aplicativos de mensagens e outros serviços baseados na internet. O eSIM não tem número de telefone. Estamos trabalhando para adicionar esses recursos no futuro.

Question 14

Com que rapidez e de que forma o eSIM é entregue após a compra?

Accepted Answer

O eSIM é entregue instantaneamente após a compra. Os dados de instalação serão enviados ao seu e-mail imediatamente após o pagamento. O eSIM pode ser instalado em poucos minutos sem sair de casa.

Question 15

Como posso receber saldo bônus na compra do UNISIM?

Accepted Answer

O UNISIM tem um sistema de bônus de vários níveis para as primeiras compras:- Com uma compra de $15, o eSIM se torna gratuito.- Compras de $40 a $99 dão 5% adicionados ao saldo como bônus.- Compras a partir de $100 dão 10% adicionados ao saldo como bônus.

Question 16

É necessário KYC para comprar o UNISIM?

Accepted Answer

Não, basta fornecer seu e-mail para receber os dados de instalação do eSIM.

Question 17

Meus dados de pagamento estão seguros?

Accepted Answer

O UNISIM não recebe seus dados de pagamento. Seus dados de pagamento são processados pelo nosso processador de pagamentos.

Question 18

Qual é a política de reembolso?

Accepted Answer

Reembolsos de compras de eSIM podem ser solicitados em um dos seguintes casos:- O dispositivo não é compatível com eSIM.- O dispositivo está bloqueado e só funciona com uma operadora.- Outras dificuldades técnicas.Se o eSIM tiver sido instalado com sucesso em qualquer dispositivo, o reembolso não estará disponível. O reembolso pode ser feito em até 14 dias a partir da data da compra.

Question 19

Como posso obter um recibo após o pagamento?

Accepted Answer

Você receberá um e-mail com os detalhes do pedido após cada compra e recarga. Se precisar de um recibo, entre em contato com nossa equipe de suporte. equipe de suporte.

Question 20

Como instalar um eSIM em dispositivos Apple (iPhone, iPad)?

Accepted Answer

A instalação de um eSIM em dispositivos Apple leva poucos minutos. A configuração é concluída automaticamente escaneando um QR code ou manualmente. O guia detalhado de instalação está disponível aqui. aqui.

Question 21

Como instalar um eSIM em dispositivos Android (Google Pixel, Samsung Galaxy, Huawei etc.)?

Accepted Answer

A instalação de um eSIM em dispositivos Android leva poucos minutos. A configuração é concluída automaticamente escaneando um QR code ou manualmente. O guia detalhado de instalação está disponível aqui. aqui.

Question 22

Quando devo instalar meu eSIM da UNISIM?

Accepted Answer

Recomendamos instalar o UNISIM imediatamente após a compra. Assim, você não precisará procurar o e-mail com os dados de instalação pouco antes ou durante a viagem. Você não perderá nenhum saldo se o UNISIM não for usado para dados móveis.

Question 23

Como alternar os dados móveis entre meu SIM principal e o UNISIM?

Accepted Answer

Sempre que você for para o exterior, deve mudar os dados móveis do seu SIM principal para o UNISIM.Para dispositivos iOS: Vá em Ajustes → Celular → Dados celulares → Selecione UNISIM. Para evitar cobranças excessivas de roaming do seu SIM principal, desative "Permitir troca de dados celulares".Para dispositivos Android: Vá em Gerenciador de SIM → Dados móveis → Selecione UNISIM.

Question 24

Posso transferir meu eSIM de um dispositivo para outro?

Accepted Answer

O eSIM não pode ser reinstalado em outro dispositivo. Você precisará comprar um novo eSIM ao trocar de dispositivo. Transferiremos gratuitamente o saldo restante do seu SIM antigo para o novo. Para isso, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Question 25

Como evitar gastos altos ao usar o UNISIM?

Accepted Answer

Para minimizar os gastos com dados móveis, recomendamos:- Conectar-se a pontos de acesso Wi-Fi sempre que possível.
- Usar o modo offline nos aplicativos (por exemplo, baixar músicas e mapas na memória interna).
- Limitar o uso de redes sociais e a exibição de vídeos online.
- Ativar o "Modo de dados reduzidos" nos ajustes.
- Desativar as atualizações automáticas nos ajustes.

Question 26

O que é IMSI?

Accepted Answer

IMSI é o identificador único do seu eSIM. Recomendamos anotá-lo ou guardar o e-mail com os detalhes da instalação. O IMSI é usado para recarregar o saldo UNISIM ou falar com a equipe de suporte.

Question 27

Como posso encontrar meu número IMSI?

Accepted Answer

Você pode encontrar o número IMSI na sua conta pessoal e no aplicativo (App Store e Google Play) ou no e-mail com os dados de instalação do eSIM.

Question 28

Como posso recarregar meu saldo?

Accepted Answer

Acesse a página de recarga, digite seu IMSI e o valor da recarga. Você também pode acessar a página de recarga a partir da sua conta pessoalconta pessoal para que o número IMSI seja inserido automaticamente.

Question 29

O que acontecerá com meu saldo restante quando eu voltar da viagem?

Accepted Answer

O saldo do UNISIM nunca expira. Se você não usar o UNISIM, seu saldo será mantido por tempo indeterminado até o próximo uso.

Question 30

As tarifas de dados podem mudar com o tempo?

Accepted Answer

Trabalhamos constantemente para reduzir os preços e ampliar o número de países suportados. Informações atualizadas estão disponíveis na seção de tarifas do nosso site.

Question 31

Por que podem existir diferentes redes com preços diferentes em um mesmo país?

Accepted Answer

Nos esforçamos para oferecer um eSIM de viagem confiável. Dependendo da sua localização, algumas redes podem ter cobertura ruim. Com o UNISIM, você sempre pode mudar para outra rede para continuar conectado.

Question 32

Posso usar o UNISIM como hotspot pessoal?

Accepted Answer

Sim, você pode compartilhar a Internet do UNISIM com outros dispositivos gratuitamente. O hotspot pessoal é configurado automaticamente durante a instalação do eSIM.

Question 33

Recarreguei o eSIM errado por engano. Perdi meu dinheiro?

Accepted Answer

Nesses casos, entre em contato com nossa equipe de suporte. Faremos o depósito manual dos fundos no seu eSIM.Recomendamos acessar a página de recarga pela sua conta pessoal para que o IMSI seja inserido automaticamente.

Question 34

Instalei o eSIM, mas a Internet não funciona. O que devo fazer?

Accepted Answer

Verifique:
- Se você ativou o Roaming de Dados nas configurações do eSIM.
- Se ativou os dados móveis no telefone.
- Se há saldo disponível.Se nada disso resolver, entre em contato com nossa equipe de suporte. Ficaremos felizes em ajudar.

Question 35

Recebo um erro ao escanear o QR code. Por que meu eSIM não pode ser instalado?

Accepted Answer

Se aparecer o alerta "Não foi possível ativar o eSIM", significa que seu eSIM já foi instalado corretamente. Verifique a lista de SIMs nas Configurações (o UNISIM pode ter um nome diferente no seu sistema).Se isso não resolver, entre em contato com nossa equipe de suporte. Ficaremos felizes em ajudar.

Question 36

O que é um eSIM e como funciona?

Accepted Answer

eSIM é uma alternativa digital ao SIM convencional. Dispositivos compatíveis com essa tecnologia têm um chip integrado para armazenar os dados do eSIM. Você pode comprar e instalar um eSIM da UNISIM com apenas alguns toques, de qualquer lugar do mundo, sem sair de casa.

Question 37

O que é o UNISIM?

Accepted Answer

O UNISIM é um eSIM de viagem fácil de usar, acessível e confiável que funciona em mais de 170 países. Nossos clientes aproveitam suas viagens sem se preocupar com a conexão.

Question 38

Como funciona o eSIM da UNISIM?

Accepted Answer

O eSIM internacional da UNISIM permite que você use dados móveis de alta velocidade para turistas em mais de 170 países. Para se manter conectado, basta instalar o nosso eSIM uma única vez para todas as viagens.Sempre que você visita um novo país, o UNISIM se conecta automaticamente à internet em poucos minutos após a chegada.O saldo da UNISIM pode ser gasto em dados móveis em todos os países suportados. Você paga apenas por cada KB de dados utilizado de acordo com as nossas tarifas. Se você não usar o UNISIM, o seu saldo será mantido indefinidamente até a próxima vez que você o utilizar.

Question 39

Quem se beneficiará ao usar o UNISIM?

Accepted Answer

Nosso eSIM é versátil e adequado para viagens de lazer, viagens de negócios, trabalho remoto e outros usos.

Question 40

Em quais países o UNISIM funciona?

Accepted Answer

O UNISIM suporta mais de 170 países com apenas um eSIM. Você pode consultar todos os países suportados e as tarifas de dados. as tarifas de dados.

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